TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN (Para Servicios Online/Presenciales)
1. Objeto y Descripción de los Servicios
Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación de los servicios de entrenamiento personal, planificación deportiva online, asesoramiento nutricional y talleres impartidos por la Escuela de Entrenamiento Sheila Rodero a través de su plataforma web.
2. Proceso de Contratación y Precios
- Todos los precios mostrados en la web incluyen el IVA aplicable en España (actualmente el 21%).
- La contratación se formaliza una vez completado el proceso de pago en la plataforma.
- Los servicios online o presenciales se renovarán de forma [mensual / trimestral] según el plan elegido, salvo que el cliente notifique la baja con [especificar días, ej: 5 días] de antelación al siguiente cobro.
3. Derecho de Desistimiento y Política de Devoluciones
De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley de Consumidores y Usuarios de España), el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
- Servicios Online: Una vez que el servicio de entrenamiento digital haya comenzado o las rutinas personalizadas hayan sido enviadas al cliente, al tratarse de contenido digital o de servicios completamente ejecutados.
- Servicios Presenciales: Se aplicará una política de cancelación de citas de un mínimo de 24 horas de antelación. Las sesiones canceladas fuera de ese plazo se darán por disfrutadas y no se reembolsarán.
4. Declaración de Salud y Responsabilidad del Cliente
El cliente declara expresamente estar en condiciones físicas óptimas para realizar ejercicio físico. Es responsabilidad exclusiva del cliente informar a Sheila Rodero de cualquier lesión, patología médica, embarazo o restricción de salud antes de iniciar el programa. El centro no se hace responsable de lesiones causadas por omitir información médica o ejecutar de forma incorrecta los ejercicios de manera autónoma.
5. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estas condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Toledo o del domicilio del consumidor.
Restricciones Importantes
1. La Restricción de Edad (Menores de Edad)
Por motivos legales y de responsabilidad civil, los menores de edad no pueden contratar servicios de fitness online ni presenciales de forma autónoma.
- La restricción: El usuario debe declarar que tiene mínimo 18 años (o 16 años con emancipación legal) para contratar.
- Excepción: Si se entrena a menores, el contrato, los términos y la ficha de salud deben ser firmados obligatoriamente por su padre, madre o tutor legal.
2. La Restricción Médica y de Salud (Límite de Responsabilidad)
Sheila no es un centro médico, por lo que el servicio está condicionado a la salud del cliente.
- La restricción: No se iniciará ningún entrenamiento si el cliente no rellena primero el Cuestionario PAR-Q (cuestionario de aptitud para la actividad física) o aporta un certificado médico si tiene patologías graves (cardíacas, hernias severas, etc.).
- Consecuencia: Si el cliente oculta una lesión o enfermedad y se lesiona entrenando, la escuela queda exenta de toda responsabilidad civil.
3. La Caducidad de las Sesiones (Servicios Presenciales)
Un problema muy común en los gimnasios boutique y entrenadores personales en España es el cliente que compra un bono y quiere usarlo meses después.
- La restricción: Los bonos de sesiones son de 8 y de 12 mensuales y fecha de caducidad estricta al mes de comprarlos.
- Consecuencia: Las sesiones no consumidas dentro del plazo estipulado se pierden y no son acumulables para el mes siguiente, salvo causa médica justificada con justificante oficial.
4. Plazos de Cancelación de Citas (Política de “No Show”)
Para no romper la agenda del centro ni perjudicar a otros clientes.
- La restricción: Las sesiones presenciales programadas solo se pueden cancelar o reprogramar con un mínimo de 24 horas de antelación.
- Consecuencia: Si el cliente avisa con 12 horas de antelación, llega más de 15 minutos tarde o no se presenta, la sesión se da por cobrada y perdida sin derecho a recuperación. [1]
5. Limitación en los Reembolsos (Productos Digitales)
Para evitar que un cliente compre una planificación online, se descargue todas las rutinas de Sheila en PDF y luego pida que le devuelvan el dinero.
- La restricción: En el momento en que se da acceso a la plataforma online, a la app de entrenamiento o se envía el PDF personalizado por correo/WhatsApp, el cliente pierde por ley su derecho de desistimiento de 14 días.
- Consecuencia: No se realizan devoluciones de dinero una vez entregado el material digital, ya que el servicio se considera ejecutado.
